“Networking treba započeti dok ste na studiju, a duboka prijateljstva koja steknete tijekom studija su vječna!
U srednjoškolskim danima moj san bio je baviti se poslom koji će povezati inozemna financijska tržišta i domaće gospodarstvo. Studij vanjske trgovine za je bio mene savršen izbor! Upoznala sam tih godina alumne dubrovačkog FTVT – a u mom rodnom gradu, koji su zaljubljeno govorili o prednostima studiranja u Dubrovniku na ovom studiju i tu ljubav prenijeli i na mene.
Za mene su godine studija bile neke od najsretnijih godina! Odlazak od kuće, samostalni život i prilika za stjecanje znanja iz područja koja su moj izbor i koja će oblikovati moj životni put, ali i nova iskustva, duboka prijateljstva i osjećaj uspjeha dali su mi samopouzdanje i usmjerenje sljedećim profesionalnim koracima.
Studirati na FTVT -u bila je jedinstvena prilika za, mogu reći, nekonvencionalan i suvremen pristup akademskom obrazovanju u to vrijeme. Odsjek vanjske trgovine ostavljao je dojam privatnog fakulteta, što je u to vrijeme bila privilegija. S profesorima koji su gostovali i dolazili iz različitih zemalja i iz svijeta businessa imali smo priliku diskutirati o tekućim trendovima i aktualnim temama te dublje istražiti sve teme koje su nas zanimale.
Trenutno sam članica Uprave Telemach BH na funkciji CCO-a (Chief Commercial Officer), odgovorna za sve unutarnje i vanjske prodajne i korisničke sektore, od najuspješnijeg inbound pozivnog centra u zemlji, mreže shopova, telesalesa i direktnih door to door kanala prodaje, specijaliziranog antichurn tima, do prodajne podrške i trening centra kompanije. Paralelno obnašam funkciju odgovorne osobe za Corporate Affairs, u okviru koje razgovaram s predstavnicima državnih institucija, regulatorom, i visokim dužnosnicima vlade kao i lokalnih gradskih vlasti, a sve s ciljem liberalizacije telekom tržišta i stvaranja jednakog pravnog okvira za poslovanje privatnih kompanija koje su konkurencija državnim. Ponosna sam što smo pokrenuli strateške programe društvene odgovornosti i vraćanja zajednici kroz formiranje Telemach fondacije čija sam predsjednica Uprave.
Nakon studija u Dubrovniku, moj prvi posao bio je za američku konzalting tvrtku The Recovery Group, koja je u BiH nakon ratnih stradanja implementirala USAID Business Consulting/Financing projekt prvog komercijalnog kreditnog financiranja korporativnog sektora u BiH kroz liniju financiranja od 200 milijuna dolara. Nakon dvije godine radnog iskustva, pobijedila sam na natječaju za stipendiju vlade Sjedinjenih Američkih Država, za postdiplomske studije u Americi, pod okriljem Ron Brown Scholarship programa kroz koji sam na Sveučilištu Tulane u New Orleansu diplomirala na Master for Business Administration (MBA), smjera financija. Bila sam izabrana kao dobitnik godišnje nagrade Tulane Business Alumni Award kao diplomantkinja s izvanrednim uspjesima. Po povratku u Europu tijekom 18 godina sam gradila karijeru u private equity investment biznisu u Istočnoj i Jugoistočnoj Europi, na većem broju tržišta u Poljskoj, Češkoj, Hrvatskoj, Srbiji i BiH, na odabiru, akviziciji I upravljanju investicijama i tvrtkama koje smo preuzimali radeći za vodeće svjetske investicijske fondove i tvrtke, kao što su: BC Partners (London), KKR (Kohlberg Kravis Roberts iz New Yorka), Mid Europa Partners (London), 7LCP (Atena), Copernicus Capital (Zagreb) I Winslow Partners (Prag). Moju želju za predvođenjem jedne od najvećih direktnih stranih korporativnih investicija u BiH ostvarila sam 2011. godine, organizirajući pregovore za kupovinu i preuzimanje čak 15 manjih privatnih kabel i internet operatera u razdoblju od samo nekoliko godina, od kojih je nastao današnji Telemach BH, koji je dio United Group korporacije, vodećeg multi-play telekom i multi-play provajdera u JI Europi. Nakon konsolidacije akviziranih tvrtki, pridružila sam se kompaniji kao članica Uprave zadužena za financije i poslovni razvoj, ali i corporate affairs naše tvrtke, a u zadnje dvije godine predvodim sve prodajne i korisničke odjele kao kompanijski CCO. Ponosna sam na aktivan angažman u društvenoj zajednici, kao predsjednica Uprave Telemach fondacije koja je i aktivan član Uprave novoosnovane BiH Philantropic Forum platforme. Bila sam niz godina i predsjednica US Alumni udruge u BiH, kao i predsjednica Udruge kabel i telekom operatera u BiH.
Jedan od najvećih izazova a kojim se jedini telekom operater u privatnom vlasništvu u BiH i tehnološki lider, na tržištu suočava je strategija naše konkurencije u državnom vlasništvu koja temelji svoje poslovanje, ne na ulaganju u suvremene, tehnološki naprednije usluge, svoje zaposlene i izvrsnost u korisničkom iskustvu, već na ponudi usluga lošije kvalitete po cijeni nižoj od tržišne i ispod cijene troškova, što ne samo da je neprihvatljivo po zakonima koji reguliraju konkurentnost na tržištu, već nadalje narušava i usporava razvoj tržišta. Ono što svakako pomaže je činjenica da naši sugrađani žele pratiti europske trendove i zahtijevaju bolju kvalitetu po pristupačnoj cijeni i svakako ‘pritišću’ sve kompanije na tržištu da unaprijede poslovanje.
A inspirativni izazov koji želim istaknuti je rad s mojim management timom koji čine mladi poduzetni profesionalci, s prosjekom godina od 25 do 30, od kojih je većina prvi put na odgovornoj poziciji vođenja timova i ostvarivanja zahtjevnih ciljeva. Razvoj i izgrađivanje njihovih menadžerskih vještina te postavljanje novih poslovnih standarda na tržištu je zahtjevan zadatak, ali i nagrađujući proces u kojem uživam.
Moj radni dan uvijek je dinamičan! Ujutro , već od 7 sati, na email pristižu svi dnevni izvještaji o svim važnim aspektima poslovanja za prethodni dan ili tjedan, kroz koje prođem s ključnim menadžerima sektora mog tima kao prvu stvar ujutro. Brief analiza podrazumijeva potvrđivanje prioritetnih zadataka za taj dan. Ostatak prijepodneva sam na sastancima s članovima uprave i drugim odjelima kompanije oko aktualnih projekata, strateških analiza i dogovora oko realizacije prioritetnih poslova. Popodnevni sati su obično rezervirani i za sastanke s ključnim menadžerima naše United grupacije. Kontinuirano radimo na uvođenju noviteta u poslovanju i unaprjeđenjima pa su koordinacije s grupacijom redovna aktivnost. Preostali dio popodneva bukiram za operativne radne sastanke s djelatnicima i njihovim team leaderima, kako bih dobila izravan feedback s terena, bolje upoznala zaposlene, ali i kroz razgovor pomogla kako bismo zajednički došli do prioritetnih izazova i rješenja na kojima trebamo raditi. Uz sve ove odgovornosti, uklopim sastanke s vanjskim partnerima, sastanke s predstavnicima institucija i regulatora, kao i predstavnicima vlasti. Zadnji dio dana je posvećen komunikaciji mailovima. Filantropija je uvijek u srcu i za naše programe: Job lab karijerno savjetovanje sa srednjoškolcima, regionale zajmove te pomoć sugrađanima na margini egzistencije uvijek nađem vremena.
Studij i samostalan život daleko od doma pomogli su mi da postanem snalažljiva, uklopim se u potpuno novo okruženje, surađujem u timu s različitim ljudima, sve ono što me je čekalo kada sam počela raditi i preuzimati nove odgovornosti u različitim državama i tržištima. FTVT me je potaknuo da razmišljam izvan okvira i sagledam svaki problem iz više kutova što mi je pomoglo da uspješno vodim razne pregovore i finaliziram investicijske transakcije.
Studentima bih preporučila da budu znatiželjni i proaktivni, da posebno u polju svog fokusiranog interesa iskoriste iskustvo i ekspertizu profesora. Da što vise prodube znanje izvan okvira obveznog kurikuluma te da si kroz umrežavanje s profesorima i alumnijima u toj branši osiguraju praksu tijekom studija, ili barem volontiraju kako bi stekli praktična iskustva.
Studij je nezaboravno iskustvo, ali i velika prilika, ne samo kako bismo spoznali svoje afinitete i ono u čemu smo najbolji, već da izgradimo vještine kako steći znanja i pratiti svjetske trendove kroz razne resurse koji su nam danas na raspolaganju. Iskoristite priliku i upoznajte alumnije te među njima pronađite i svog mentora. Networking treba započeti dok ste na studiju, a duboka prijateljstva koja steknete tijekom studija su vječna! Uz sve ovo, živjeti i upoznati duh Dubrovnika i njegove povijesti velika je privilegija so make the best out of it!“
Hajdi Mostić
CCO Telemach BH
